Política de Privacidade da Ask.com.brÚltima atualização: Janeiro de 2009 A privacidade constitui uma questão que a IAC Search & Media (designada, doravante, neste instrumento, como “Ask” ou representada pelo pronome “nós” [expresso ou implícito] e seus correlatos) considera muito séria. A Ask estabelece esta Política de Privacidade de forma que você, nosso usuário, saiba quais são as informações que coletamos a seu respeito e sobre suas atividades no site www.br.ask.com (“Site”) e como usamos tais informações. A presente Política de Privacidade descreve os procedimentos relativos à privacidade no Site bem como os diversos serviços (designados, doravante, em conjunto, como “Serviços”) e produtos software (doravante “Software”) que proporcionamos em nosso Site, através dele ou em razão dele. Ao usar o Site, os Serviços ou o Software e, quando cabível, clicando no botão “Eu aceito”, quando tal procedimento for por nós solicitado, você manifestará o seu “de acordo” com a coleta, retenção e uso de seus dados da maneira descrita na presente Política de Privacidade. Se você não estiver de acordo com os termos desta Política de Privacidade, abstenha-se, por favor, de usar o Site, os Serviços ou o Software. A Ask, ocasionalmente, poderá atualizar a presente Política de Privacidade. Se introduzirmos qualquer modificação no modo pelo qual coletamos, usamos e/ou compartilhamos os dados coletados, emitiremos aviso neste sentido, inserindo-o de forma bem visível em nosso Site. A Ask incentiva você a rever, periodicamente, esta Política de Privacidade a fim de que você se familiarize integralmente com a versão atualizada da mesma. No topo da página referente à Política em questão consta a data em que foi feita a última alteração. A presente Política de Privacidade responde às seguintes perguntas: Quem controla as informações que coletamos em relação a você? Quais os tipos de informação que coletamos? Exatamente quais são os dados que coletamos quando você usa o Site, os Serviços ou o Software? Há informações que não coletamos? Como usamos as informações que coletamos? Como utilizamos – ou como terceiros que atuam em nosso nome utilizam – os cookies em nosso Site? Há outros terceiros que utilizam cookies em nosso Site? De que maneira você pode bloquear ou remover cookies? Usamos os seus dados para endereçar anúncios online dirigidos especificamente a você? Quais são as informações que divulgamos ou disponibilizamos a terceiros? Transferimos informações a outras jurisdições? O que acontece quando você sai do Site para entrar em outros sites da Internet? Quais as medidas de segurança que adotamos para proteger as informações e/ou os dados que lhe dizem respeito? O que acontece quando você clica nos links “Ask Worldwide” ou “Ask US” na página inicial do Site Ask.com? Você tem outras perguntas? Quem controla as informações que coletamos em relação a você?Qualquer informação coletada por meio do Site, dos Serviços ou do Softwareé controlada por Ask.com, uma divisão da empresa de busca IAC Search & Media Inc., com sede em 555, 12th Street, Suite 1100, Oakland, Califórnia, Estados Unidos da América. Quais os tipos de informação que coletamos?Coletamos determinadas informações que não podem, por si próprias, estar relacionadas a um indivíduo de modo específico. Por exemplo: coletamos consultas de busca feitas por usuários do Site, dos Serviços ou do Software, porém, excetuando-se os casos em que os usuários tenham criado uma conta denominada MyStuff e tenham nos solicitado salvar os seus respectivos históricos de busca (ver os itens “Exatamente quais são os dados que coletamos quando você usa o Site, os Serviços ou o Software?” e “Há informações que não coletamos?”, adiante), não conhecemos os nomes, os endereços eletrônicos ou a identidade dos usuários que fazem tais consultas. Também podemos coletar determinadas informações que se refiram particularmente a você como, por exemplo, no caso de você nos fornecer seu nome e seu endereço eletrônico em função de uma consulta ao serviço de atendimento a clientes. Se você optar por fornecer-nos esses dados pessoais, eles permitirão que você seja identificado. Não associamos nenhum dado de caráter pessoal com quaisquer informações relacionadas às suas consultas de busca ou ao uso que você faz de nosso Siteou nossos Serviços. Exatamente quais são os dados que coletamos quando você usa o Site, os Serviços ou o Software?Qualquer consulta é recebida por meio do Site, dos Serviços ou do Software. Sempre que você visita o Site, também coletamos as informações limitadas que o seu navegador disponibiliza todas as vezes que você visita qualquer siteda rede. Esta informação abrange: (a) seu endereço de IP [do inglês Internet Protocol]; (b) o endereço do último URL [do inglês Uniform Resource Locator, ou seja, localizador de recurso da Internet] que você visitou antes acessar o Site; (c) o tipo do seu navegador e correspondente plataforma (ex.: navegador Netscape em plataforma Macintosh); (d) a linguagem de seu navegador; e (e) os dados contidos em quaisquer cookies não eliminados que o seu navegador tiver aceitado do Siteanteriormente (ver os itens “Como utilizamos – ou como terceiros que atuam em nosso nome utilizam – os cookies em nosso Site?” e “Há outros terceiros que utilizam cookies em nosso Site?”, adiante). Se você instalou qualquer produto Software, como, por exemplo, uma barra de ferramentas, ao usar o referido Software você poderá estar nos enviando os seguintes dados: (a) seu endereço de IP; (b) o tipo de seu navegador; (c) sua configuração de linguagem padrão; (d) a identificação de qualquer botão ou item de menu que você selecionou ou ativou; e (e) o texto de qualquer consulta de busca na rede que você registrou na barra de ferramentas ou na caixa de busca do cromo do navegador. Também podemos receber qualquer termo de busca ou URL grafado com erro ortográfico a que você tiver dado entrada na barra de ferramentas do navegador. (Isto também pode ocorrer se você tiver modificado as configurações de seu navegador de tal modo que as consultas de busca pela barra de ferramentas ou as solicitações pelo sistema de endereços de nomes de domínio errôneos (DNS), [do inglês Domain Name System] sejam remetidas à ASK.) Adicionalmente, coletamos informações relacionadas às atividades que você desenvolve dentro do Site e após ter saído dele (ex.: suas atividades ao clicar e fazer pesquisas dentro do Site, ao acionar os resultados de busca inicial, ao clicar no endereço do primeiro URL que você visitar após sair do Site etc.). Voltar ao topo Há informações que não coletamos?O Site, os Serviços e o Software: - não coletam nem nos dão retorno sobre outros sites que você visita na Internet, com exceção do endereço do último URL que você tiver visitado antes de acessar o Site e o primeiro URL que você visitar depois de sair do Site (ver o item “Exatamente, quais são os dados que coletamos quando você usar o Site, os Serviços ou o Software?”, acima); - coletam ou “capturam da tela” [screen-scrape] as consultas de pesquisa ou as informações que você fornece a outros sites da rede; ou - coletam ou nos dão retorno sobre quaisquer dados relacionados à digitação no teclado de seu computador (ou sobres outros dados), dados estes não referentes ao Site, aos Serviços ou ao Software. Como usamos as informações que coletamos?Usamos as informações que coletamos a seu respeito para proporcionar nossos Serviços. Isto quer dizer que processamos cada consulta de busca que você apresentar, juntamente com os dados relativos a seu endereço de IP, para apresentarlhe, em resposta, uma página com os resultados da busca. Também podemos compartilhar tais informações com outros provedores de conteúdo e de publicidade de maneira a possibilitar que determinados conteúdos e itens de publicidade possam ser incluídos na página que lhe fornecemos com os resultados da busca (ver o item “Quais são as informações que divulgamos ou disponibilizamos a terceiros?”, adiante). A página com os resultados da busca pode incluir anúncios direcionados na forma de links patrocinados, baseados nas palavras-chave contidas em sua consulta de busca. Mantemos, então, as informações coletadas a cada vez que você usar o Site, os Serviços ou o Software (seus “Dados de Busca”) durante 18 meses. Nesse período, usamos os seus Dados de Busca (i) para aprimorar a qualidade da experiência que você vivencia no Site e a qualidade dos Serviços que lhe proporcionamos, (ii) para monitorar e desenvolver produtos e (iii) para facilitar a monetização das palavras-chave de busca mercadologicamente orientadas. Ao usar o Site, os Serviços ou o Software você expressamente consente que usemos seus dados nas formas descritas acima. Decorrido o referido período de 18 meses, convertemos seus Dados de Busca em dados integral e irreversivelmente anônimos e continuamos a usá-los, anonimamente, para as finalidades descritas no parágrafo precedente. Adicionalmente, reunimos os dados de busca para efeito da elaboração de relatórios internos, que abrangem também a contagem do número de consultas propostas ao Site, e usamos as informações sobre as atividades de nossos usuários no Site de forma agregada para analisar os fluxos de tráfego em geral (ex.: origem do tráfego, fluxos de tráfego dentro do Site, cliques pelos usuários em resultados de busca inicial, outros sites visitados pelos usuários ao saírem do Site etc.). Ao usar o Site, os Serviços ou o Software você expressamente consente que usemos seus dados nas formas descritas acima. Se você tiver nos fornecido informações de caráter pessoal em relação a uma solicitação ou consulta (inclusive com respeito a uma oportunidade de trabalho), é possível que tenhamos necessidade de usar tais informações para enviar-lhe uma resposta. Finalmente, se necessário, podemos usar as informações a seu respeito em razão de qualquer processo judicial, violação ou execução que envolva nossos Termos de Prestação de Serviços (ver o item “Quais são as informações que divulgamos ou disponibilizamos a terceiros?”, adiante) ou mediante sua solicitação consoante a presente Política de Privacidade (ver o item “De que maneira você pode bloquear ou remover cookies?”, adiante). Voltar ao topo Como utilizamos – ou como terceiros que atuam em nosso nome utilizam – os cookies em nosso Site?Por cookie entende-se um arquivo de texto que nos permite armazenar informações sobre a atividade de um usuário em sistema próprio de usuários e recuperar tais informações a partir do referido sistema. O servidor da Ask na rede pergunta automaticamente ao navegador de cada novo usuário do Site se ele aceita nosso arquivo cookie. Se o navegador do usuário aceitar o cookie, o servidor da Ask na rede registrará o ID [número identificador] específico do cookie e, a cada vez que o usuário voltar ao Site, podemos ler o número identificadordo referido cookie. Desta forma, os cookies permitem-nos armazenar informações sobre suas preferências, reconhecê-lo quando você retorna ao Site e determinar se você acessou o Site por meio deum anúncio de Ask.com ou por meio da caixa de busca de um site de terceiro. Isto significa que podemos personalizar e aprimorar os Serviços que lhe proporcionamos, baseando-nos, para tanto, em suas preferências passadas e em seu histórico de uso do Site. Podemos, igualmente, exibir anúncios direcionados a você na forma de links patrocinados, baseando-nos, para tanto, nos dados de endereço de IP armazenados em seu cookie (ex.: anúncios de serviços locais em áreas geográficas abrangidas por seu endereço de IP). Além disso, usamos – ou nomeamos terceiros para usar – cookies e outros tipos de tecnologia, tais como a de pixel tags [gráficos aparentemente invisíveis devido a seu pequeno tamanho, inseridos em páginas da Internet] para rastrear o fluxo de tráfego e os padrões de movimentação de entrada no Site e movimentação dentro do Site, bem como para criar relatórios internos. Este procedimento permite-nos monitorar a popularidade de determinados atributos do Site, o desempenho dos anúncios publicitários de Ask.com exibidos em sitesde terceiros e a eficácia dos termos de busca usados para acionar a exibição dos referidos anúncios. A vida útil de nossos cookies ou daqueles usados em nosso nome é de, no máximo, dois anos. Na expiração de qualquer deles, todas as informações por ele armazenadas são automaticamente apagadas de nossos servidores e dos servidores de terceiros que atuam em nosso nome. Não utilizamos cookies de nenhum outro modo com o objetivo de rastrear o uso que você faz da Internet e, salvo menção em contrário contida na presente Política de Privacidade (ver o item "Quais são as informações que divulgamos ou disponibilizamos a terceiros?", adiante), não compartilhamos com terceiros as informações que coletamos por meio de cookies, salvo exigência nesse sentido mediante ordem judicial ou governamental, intimação em processo civil, solicitação de audiência de instrução ou outra exigência legal (ver o item “Quais são as informações que divulgamos ou disponibilizamos a terceiros?”, adiante). Você pode bloquear ou remover cookies a qualquer momento (ver o item “De que maneira você pode bloquear ou remover cookies?”, adiante), porém, se você assim proceder, não poderá mais usar determinados atributos do Site, como, por exemplo, o da conta MyStuff, já que esses atributos dependem dos dados armazenados em cookies. Voltar ao topo Há outros terceiros que utilizam cookies em nosso Site?Os anúncios publicitários inseridos no Site, inclusive os links patrocinados que possivelmente aparecem nas páginas de resultados de busca, podem ser apresentados por terceiros. As empresas que apresentam tais anúncios, ao adotar este procedimento, coneguem inserir ou reconhecer um cookie diferenciado no computador que você usa ou empregar um outro tipo de tecnologia, como, por exemplo, a de pixel tags. O cookie ou a tecnologia dessas empresas permite-lhes coletar informações sobre o modo como você usa o Site e a Internet bem como possibilita-lhes reconhecer você quando você retorna ao Site, direcionando a você anúncios personalizados por meio do Site e de outros sitese baseando-se, para tanto, nas preferências passadas que você demonstrou ter e em seu histórico de uso do Site. Estas empresas conseguem, também, exibir-lhe anúncios baseados nas informações de endereço de IP armazenadas no cookie por elas utilizado (por exemplo, anúncios de serviços locais em áreas geográficas abrangidas por seu endereço de IP). Também permitimos que terceiros que fazem levantamentos sobre a satisfação dos consumidores com a Internet de modo geral insiram cookies e/ou pixel tags no Site para finalidades de pesquisa. A Política de Privacidade da Ask não dá cobertura ao uso dos dados de cookies que os outros terceiros acima mencionados (conforme descrição nos dois parágrafos precedentes) venham a coletar em relação a você. Esses outros terceiros tratarão os dados armazenados em seus respectivos cookies de acordo com suas próprias políticas de coleta, retenção e uso de dados, não tendo a Ask nenhum controle sobre as referidas políticas. Você pode bloquear ou remover cookies a qualquer momento (ver o item “De que maneira você pode bloquear ou remover cookies?”, adiante), porém, se assim proceder, você notará que as páginas de resultados que você visualizar no Site são menos interessantes do que poderiam ser. Voltar ao topo De que maneira você pode bloquear ou remover cookies?Se você quiser bloquear ou remover cookies ou pixel tags, poderá fazê-lo usando o seu navegador. Consulte o menu de “ajuda” de seu navegador para obter detalhes a esse respeito; no entanto, note que as páginas de resultados exibidas no Site lhe parecerão menos interessantes do que poderiam ser (ver o item “Há outros terceiros que utilizam cookies em nosso Site?”, acima). Usamos os seus dados para endereçar anúncios online dirigidos especificamente a você?O anúncio publicitário direcionado online é aquele que lhe é exibido com base no conteúdo das páginas da Internet que você visitou (ou seja, baseado em suas atividades de navegação em geral), nas informações que você forneceu ou nas palavras-chave que você empregou em suas consultas de busca. Conforme já descrito acima (no item “Como usamos as informações que coletamos?”), usamos as suas consultas de busca e as palavras-chave que elas contêm, em conjunto com o seu endereço de IP e o número de ID de qualquer cookie relacionado a você, para proporcionar-lhe páginas de resultados que incluem anúncios publicitários direcionados na forma de links patrocinados. Não utilizamos de nenhum outro modo os dados relacionados a você com o objetivo de exibir-lhe anúncios direcionados como também não fornecemos os referidos dados a nenhum anunciante em cujo anúncio você clicar ou cujo anúncio você visualizar. Contudo, esteja ciente de que qualquer desses anunciantes (ou qualquer empresa que ofereça tais anúncios) poderá estar capacitado a captar determinadas informações a seu respeito em razão de você ter visualizado o respectivo anúncio ou clicado sobre ele (ver o item “Há outros terceiros que utilizam cookies em nosso Site?”, acima). Não temos nenhum controle sobre os procedimentos de coleta, retenção ou uso de dados por parte desses anunciantes ou empresas provedoras. Quais são as informações que divulgamos ou disponibilizamos a terceiros?Provedores de Serviços Terceirizados Existe a possibilidade de que alguns elementos ou segmentos do Site ou dos Serviços, tais como conteúdo noticioso, serviços de compra ou links patrocinados em nossas páginas de resultados de busca, sejam fornecidos ou apresentados por terceiros mediante contrato. Outros elementos, como, por exemplo, os relacionados a uma promoção ou competição, podem ser administrados pela Ask com a assessoria de um terceiro. Em todos os casos, podemos divulgar ou disponibilizar a terceiros relevantes as informações mencionadas a seguir para capacitá-los a fornecer os serviços em questão: (a) seu endereço de IP; (b) o endereço do último URL que você visitou antes de acessar o Site; (c) o tipo de seu navegador e correspondente plataforma (ex.: navegador Netscape em plataforma Macintosh); (d) a linguagem de seu navegador; (e) os dados contidos em quaisquer cookies não removidos que o seu navegador tiver aceitado da Ask anteriormente; (f) as consultas de busca que você fez; e (g) as informações relacionadas às suas atividades desenvolvidas dentro do Site e após ter saído dele (ex.: atividades ao clicar e fazer pesquisas dentro do Site, ao acionar os resultados de busca inicial, ao clicar no endereço do primeiro URL que você visitar após sair do Site etc.). Também podemos agregar as informações coletadas sobre você a dados organizados em grupos, dados esses que poderão, então, ser compartilhados dentro de um todo com nossos anunciantes e outros terceiros que fornecem à Ask serviços de pesquisa e/ou análise. Se você, por exemplo, responder voluntariamente às perguntas de uma pesquisa, nós poderemos apresentar as informações obtidas de você e de outros usuários a nossos anunciantes e a outros terceiros na forma de resultados estatísticos agrupados e tabulados com base nas respostas recebidas de usuários. Além disso, poderemos, ocasionalmente, permitir que auditores de terceiros e/ou nossos consultores especializados acessem as informações que temos sobre você. Cabíveis obrigações de sigilo e segurança são impostas a todos os terceiros acima citados, inclusive a fornecedores de serviços relacionados ao Site, prestadores de serviços de pesquisa e/ou análise e auditores e/ou consultores especializados. Ao usar o Site, os Serviços ou o Software, você expressamente consente que usemos seus dados do modo descrito acima. Imposição da Lei/Exigências Legais Sujeito às leis aplicáveis e não obstante qualquer disposição contida na presente Política de Privacidade, reservamo-nos o direito de:
Reestruturação Societária. Podemos transferir a um terceiro qualquer informação que tenhamos coletado em relação a você se a Ask ou qualquer de suas afiliadas envolver-se em reestruturação societária ou em venda, incorporação/fusão ou outro tipo de transferência de seus ativos. Ao usar o Site, os Serviços ou o Software você expressamente consente que, em tais circunstâncias, transfiramos seus dados a um terceiro. Voltar ao topo Transferimos informações a outras jurisdições?Podemos transferir seus dados a empresas afiliadas ou a prestadores de serviços terceirizados localizados em jurisdições que não contam, necessariamente, com leis sobre proteção de dados que assegurem o mesmo nível de proteção garantido pelas leis aplicadas no Brasil. Como exemplo, citamos a possibilidade da transferência de informações coletadas de usuários às nossas afiliadas nos Estados Unidos para que sejam utilizadas pelas referidas afiliadas estritamente de acordo com a presente Política de Privacidade. A Ask impõe cabíveis obrigações de sigilo e segurança a essas empresas e aos prestadores de serviços. Ao usar o Site, os Serviços ou o Software você expressamente consente que transfiramos seus dados às afiliadas e aos prestadores de serviços terceirizados em referência. Voltar ao topo O que acontece quando você sai do Site para entrar em outros sites da Internet?Quando você sai do Site, possivelmente ser-lhe-ão apresentados links a sites de propriedade ou exploração de terceiros não relacionados à Ask. Se você clicar em qualquer desses links, como, por exemplo, em um link patrocinado ou em outro resultado da busca, você poderá ser levado a um sitepertencente a – ou explorado por – um anunciante terceirizado ou a um outro terceiro nnão relacionado à Ask. Salvo na restrita medida descrita na presente Política de Privacidade (ver os itens “Quais são as informações que divulgamos ou disponibilizamos a terceiros?” e “Transferimos informações a outras jurisdições?”, acima), não controlamos os procedimentos de coleta, retenção e uso de dados adotados por terceiros não relacionados à Ask. Desta forma, é preciso que você esteja ciente de que, ao entrar em um domínio da Internet que não seja o do Site ou de um outro site Ask.com, informações que digam respeito a você poderão ser coletadas por terceiros por uma série de meios. Não somos responsáveis pela coleta, retenção e/ou uso de quaisquer informações obtidas de você ou sobre você em domínio que não o do Site ou de outros sites Ask.com. Quais as medidas de segurança que adotamos para proteger as informações e/ou os dados que lhe dizem respeito?Contamos com medidas adequadas e devidamente implementadas para impedir o acesso ou o processamento não autorizados ou ilícitos das informações que lhe dizem respeito bem como evitar perda, destruição ou danos acidentais das referidas informações. Tais medidas abrangem a limitação do acesso às suas informações por parte do pessoal da Ask que delas necessitam para o desempenho de suas funções e a adoção de providências cabíveis para garantir a confiabilidade de quaisquer indivíduos aos quais seja concedido acesso às informações que você nos fornece. Estes indivíduos são legalmente obrigados a manter a segurança e o sigilo das referidas informações e estão sujeitos a ação disciplinar e sanções diversas, inclusive demissão por descumprimento dessa obrigação. Além disso, adotamos e implementamos medidas apropriadas de segurança física e técnica bem como salvaguardas procedimentais. Contudo, nenhum sistema de segurança consegue atingir 100% de eficiência; assim sendo, queremos torná-lo ciente de que não podemos garantir a integral segurança de qualquer informação obtida em relação a você. O que acontece quando você clica nos links “Ask Worldwide” ou “Ask US” na página inicial do Site Ask.com?Ao acessar o Site Ask.com dos E.U.A. ou qualquer outro site Ask.com que corresponde a um site de outra jurisdição que não a brasileira (ex.: Japão), o uso que você fizer do referido site não contará com a cobertura da presente Política de Privacidade, porém estará sujeito, por sua vez, à Política de Privacidade de Ask.com E.U.A. ou à Política de Privacidade de outros sites Ask.com que você acessar, conforme for o caso. O site Ask.com dos E.U.A. e qualquer outro site Ask.com fora da Europa terão um link disponível para você acessar a respectiva Política de Privacidade. É preciso que você esteja ciente de que as jurisdições mencionadas não contam, necessariamente, com leis de proteção de dados que assegurem o mesmo nível de proteção garantido pelas leis aplicadas no Brasil. Você tem outras perguntas?Perguntas sobre a presente Política de Privacidade ou sobre sua própria privacidade ou suas próprias informações devem ser formuladas aqui. Se, por alguma razão, não estivermos capacitados a responder alguma pergunta a seu contento, por favor, esteja certo de que cooperaremos com as autoridades do setor de proteção de dados para garantir o integral cumprimento de nossas obrigações legais em relação às informações que lhe dizem respeito. |